Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại Lotte92

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Lotte92, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
Lotte92 Điều khoản và điều kiện tại Lotte92
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Lotte92 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của Lotte92.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành cho người dùng Việt Nam. Thích hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Lotte92 bảo vệ dữ liệu của bạn

Lotte92 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính một lần trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lotte92 lưu trữ dữ liệu giao dịch và tài khoản theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính tương ứng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của Lotte92. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược thể thao, truy cập sảnh casino và mọi tương tác với tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn theo chính sách của Lotte92.

Thông báo được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng về điều khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Lotte92 xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Tùy mức độ vi phạm, Lotte92 có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh danh tính.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Lotte92 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định pháp luật cho phép theo từng thời điểm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.